Sistema NFE Web Travado e com Inconsistências, Dificuldade em Cancelar e Excluir Notas Fiscais, Suporte Demorado
Não resolvido
São Paulo - SP
18/03/2026 às 16:11
ID: 243655201
Não recomendo a utilização do sistema de nfe web. Extremamente travado, inúmeras vezes aparece que estão com inconsistência, se você desistir de emitir uma nf não tem a opção de excluir ( antigamente o suporte conseguia, hoje não conseguem mais ). Suporte extremamente demorado, tem uma opção chamada importar nota fiscal, se você clicar nela já era, ou importa ou recarrega porque cancelar não tem opção, aliás tudo é difícil quando se trata de cancelar e excluir nesse sistema. Pois ela fica travado. Enfim sistema muito travado
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 17:53
Olá, Thiago Almeida.
Agradecemos por compartilhar esse ponto conosco entendemos sua frustração e ela é totalmente válida.
A funcionalidade mencionada estava disponível na versão anterior da plataforma, porém, na nova versão ainda está em processo de implementação. Estamos em fase de migração e essa melhoria já foi registrada e está sendo acompanhada pelo nosso time de produto dentro da esteira de desenvolvimento.
Enquanto isso, para não impactar sua operação, identificamos internamente uma alternativa para contornar essa situação no momento.
Vamos te enviar um e-mail para o endereço cadastrado a fim de agendarmos uma conversa, na qual poderemos te orientar na prática sobre como seguir utilizando a plataforma sem impedimentos.
Seguimos à disposição e contamos com a sua compreensão durante esse processo.
Atenciosamente,
Equipe Treeunfe.
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 10:18
Nunca houve a funcionalidade. no sistema antigo você precisava abrir chamado, esperar uma eternidade até eles excluirem. Função básica que não está disponível
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 10:19
Atendimento ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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