Cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
25/05/2025 às 08:55
ID: 217935953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra do treinador Kaká e não gostei do conteúdo e quero a devolução no meu cartão,não gostei da plataforma tentei cancelar e o aplicativo não tem como cancelar peço devolução,pois estou no meu direito como consumidor.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 12:58
Olá.
Sentimos que sua experiência com a plataforma não tenha atendido às suas expectativas.
Para esclarecer de forma simples:
- O cancelamento da renovação pode ser solicitado diretamente pelo app.
- Dentro da plataforma existe uma área de suporte, disponível no menu principal, onde nossa equipe presta atendimento e orienta sobre qualquer solicitação.
Sobre reembolso: para planos anuais, existe a possibilidade de devolução quando a solicitação é realizada dentro do período de 7 dias após a contratação, conforme política informada no momento da compra.
Para conseguirmos analisar corretamente o seu caso, pedimos que entre em contato pelo suporte oficial dentro do app, informando o e-mail utilizado na assinatura e a data da compra.
Assim conseguimos verificar sua solicitação com precisão e orientar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe iGYM by Treinador Kaká