Serviço não prestado e dificuldade para receber o reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
16/08/2026 às 22:03
ID: 256612529
No mês de maio, realizei o pagamento antecipado referente à contratação de um pacote de aulas para habilitados.
Desde então, já se passaram mais de três meses e nenhuma aula foi realizada.
Durante todo esse período, fiz diversas tentativas de contato para conseguir o agendamento das aulas contratadas, porém não obtive uma solução efetiva. Diante da demora, da falta de definição e do serviço não prestado, solicitei o cancelamento e a devolução do valor pago.
Mesmo após o pedido de reembolso e diversas novas tentativas de resolver a situação diretamente, o valor não foi devolvido. No último contato, fui informada apenas de que, naquele momento, o prestador não conseguiria realizar a devolução, sem que fosse apresentada uma previsão concreta para solucionar o problema.
Ressalto que o serviço foi pago antecipadamente, não tive nenhuma das aulas contratadas e, até o momento, também não recebi a restituição do que paguei.
Tenho todos os registros das conversas, comprovante de pagamento e das diversas tentativas de solucionar a situação de forma amigável.
Estou registrando esta reclamação após meses tentando resolver diretamente com o prestador, sem sucesso. Solicito o cancelamento definitivo do serviço e a devolução integral do valor pago.