Treinar Informática

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

09/12/2020 às 07:21

ID: 116328163

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 01/12/******* fiz adesão ao curso de Excel Avançado na Treinar, porém, tive um imprevisto e no dia 04/-12/******* solicitei o cancelamento do curso, o qual pelo direito do consumidor teria até o 7 dia para efetuar, encaminhei uma mensagem pelo whatsapp, canal pelo qual nos comunicamos e foi me passa um email para cancelamento, sendo *******, no mesmo momento encaminhei o e-mail solicitando o cancelamento do curso, da minha matrícula.
E-mail o qual no dia 07/12/******* respondi informando que ainda não havia tido retorno.
Nessa mesma data um outro whatsapp da empresa me foi enviado pedindo para confirmar minha participação no curso, eu respondi dizendo que havia ******* e que até então não havia tido retorno, tive resposta dizendo que seria comunicado ao setor financeiro.
Despois de 5 dias do meu pedido, o qual me foi informado que seria respondido quanto ao cancelamento em até 48 horas, nunca foi respondido.
Meu valor permanece bloqueado no cartão, e meu nome em um curso que não vou cursar devido às explicações acima citadas.