Curso não aconteceu e não reembolsam

Prezado Ricardo,

Bom dia,

Nossa escola esta no mercado desde ******* atendendo com qualidade e presteza os nossos cliente, durante esses 24 anos nossa escola já capacitou mais de ******* mil pessoas para o mercado de trabalho.
Nosso objetivo é ensinar com qualidade, prezamos pela qualidade de ensino e pelo bom atendimento ao cliente.

Infelizmente com essa crise em nosso país, a demanda de cursos e alunos matriculados caíram 60%, causando o cancelamento de varias turmas por falta do numero mínimo de alunos para iniciar.

Esta retração afetou muito o fluxo de caixa da empresa que passou a ter dificuldades em fazer a devolução imediata dos valores pagos pelos alunos.

Como a Treinar é uma empresa de tradição e confiança sempre damos alternativas para atender nossos clientes, como bônus, carta de crédito ou troca de curso.

Pedimos desculpas pelo fato ocorrido e hoje mandaremos um e-mail para o Senhor e solucionar seu caso.

Atenciosamente,

Treinar Informatica

A treinar me propos um reembolso em duas parcelas a primeira vencendo dia 26/04 e a segunda dia 23/05. Concordei e estou aguardando a confirmação do recebimento dos meus dados bancários.
Vamos ver se ao menos uma vez a Treinar consegue cumprir com o que foi acordado.

Mais uma vez a treinar não cumpriu com o que foi acordado. Hoje era o dia para que a treinar efetuasse um deposito e não só não efetuou o depósito, como simplesmente não deu qualquer satisfação. Tudo o que o coordenador da Treinar, Sr Rafael, escreveu na resposta da empresa, não passa de mais um meio de enrolar o cliente, como vem acontecendo desde que contratei o serviço da empresa. É simplesmente impossível manter qualquer tipo de diálogo com essa empresa. R I D I C U L O!!!!! E M P R E S A E S T E L I O N A T A R I A!!!!

Prezado Ricardo ,

Boa Noite.

Entendemos sua ansiedade pela devolução e informamos que foi feito um DOC para sua conta corrente, como foi marcado para hoje o senhor irá conseguir visualizar a transferência amanha mas com a data de hoje.

Nossa escola e uma empresa de confiança e tradição.

Atenciosamente,

Treinar Informatica

Prezado Ricardo,

Boa tarde.

Em relação ao seu questionamento nossa empresa cumpriu com o acordo de realizar o deposito na data combinada e no valor combinado, que foram duas parcelas de R$ *******,00 uma no dia 26/04/******* e a outra no dia 23/05/*******, estou encaminhando um email para o Senhor com os dois comprovantes.
O total do valor devolvido foi de R$ *******,00, foi o dinheiro que o senhor pagou pelo curso.
Seu questionamento não procede pelo que foi realizado.
Nossa escola é de tradição e confiança e esta no mercado desde *******, sempre prezamos pela boa qualidade de atendimento.

Atenciosamente,

Treinar Informática