FALTA DE COMPROMISSO
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/04/2014 às 13:49
ID: 8412386
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesÉ com muito desprazer que digo a todos que lerem esta reclamação a minha profunda decepção com a empresa Treinar. Paguei um curso para fazer a prova da Caixa Economica Federal e logo depois que paguei me informaram que o curso começaria uma semana depois.
Para minha superpresa quando fiz a inscrição fui informada que já tinham 20 alunos matriculados o que não era verdade, para completar assistir uma palestra antes de começar onde fizeram a promoção R$ *******,00 mais barato do que tinha pago 03 dias antes, por não ter alunos inscritos. No primeiro dia de aula o professor de matemática desistiu alegando que não tinha preparado, pois a instituição tinha contacto três horas antes do inicio da aula.Ficamos sem professor de matemática, uma semana depois o contratado não era capacitado.
Quando fui questionar com o coordenador do curso que não teria condições de ir as aulas no domingo de 08:00 as 18:00hs o que não estava no contrato simplesmente chamou cada um separadamente e disse que estava tentando manipular a turma, o que me desmotivou ainda mais. Ficávamos sabendo das aulas que teríamos somente quando chegávamos no curso.
A prestação de serviço da Treinar e péssima, o coordenador não tem educação e nem respeito para com os alunos e perdi um dinheiro que investi para o concurso.
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Resposta da empresa
16/04/2014 às 11:27
A Treinar vem através desta, apresentar respeitosamente o parecer aos questionamentos acima.
Tivemos que remarcar o início do preparatório devido algumas movimentações de alunos que solicitaram o cancelamento do contrato por motivos pessoais. Dessa forma, o número de alunos confirmados já não era suficiente para o fechamento da turma, mas trabalhamos para iniciar o curso o mais rápido possível. Dentre as alternativas utilizadas para acelerarmos o início do preparatório, optamos por uma promoção para novos entrantes, uma vez que promoções e campanhas são autorizadas e praticadas por todas as empresas e estão de acordo com o código do consumidor.
Nosso corpo docente é capacitado e experiente em concursos públicos e em detrimento da alteração de datas não conseguimos por questões de agenda, contratar todos os professores que estavam em nosso programa. Entretanto, com bastante esforço conseguimos inserir os melhores profissionais para ministrar as aulas do preparatório e disponibilizamos uma aula extra ao domingo para complementar o conteúdo.
Salientamos que a nossa intenção é atender aos nossos alunos e clientes da melhor forma possível, buscando sua satisfação. Por isso, trabalhamos cada vez mais para o aprimoramento de nossos cursos e serviços.
Atenciosamente,
Ouvidoria Treinar