Treinar Informática

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Belo Horizonte - MG

15/06/2021 às 14:44

ID: 125302575

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No ano passado havia feito a aquisição do curso de Python na escola Treinar Informática porém, me recordo que não ocasião a instituição acabou não oferecendo o curso por questões de disponibilidade de turmas.

No dia 09/06 enviei o e-mail, pedindo aos mesmos que me fosse reembolsado o valor do curso pago e não realizado e no mesmo momento liguei para a instituição perguntando qual o prazo de resposta. A atendente da secretária da escola de informática me falou que o prazo seria de 72 horas para resposta ao meu e-mail.

Hoje, 15/06/*******, após várias tentativas de contato telefônico e por whatsapp nos canais disponíveis no site da empresa, obtive retorno da Treinar me pedindo mais 72 horas para rastrear meus dados e resolver o problema, dizendo que deveria passar o meu n de matrícula.

No e-mail enviado por mim passei todos os meus dados, documentos e inclusive conta bancária para reembolso.

Qual o compromisso deles com o cliente?
Estão buscando ganhar tempo me pedindo 72 horas, para achar meus dados dar outra desculpa?

Aguardo retorno da instituição.