Contatos robôs
Respondida
Santos - SP
30/05/2025 às 10:24
ID: 218405455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio dessa mensagem, demonstrar minha total insatisfação e decepção com a empresa TREINAR.ME . A qual sou cliente de desde 2019, porem hoje estou deixando de ser cliente e parando de recomendar o site de vocês para os personais que conheço.
Nao é de hoje que venho recebendo contatos de possiveis clientes, que simplesmente nao possuem WhatsApp e quando tento ligar o número cai na caixa postal ou diz que nao esta programado para receber chamadas, tenho todos dados planilhados. Sendo assim, só consigo imaginar que se trata de possíveis robôs! Por esse motivo estou cancelando meus serviços e estudando a possibilidade de um possível processo contra vocês, desejo o cancelamento sem cobrança futura e o estorno das ultimas 3 mensalidades que paguei e só apareceram contatos fictícios..
Aguardo retorno urgente!
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 15:21
Olá Felipe.
Conforme conversado por WhatsApp, reafirmamos que todos os contatos que os Personal Trainers recebem são provenientes de anúncios ou da busca no Google.
Nosso algoritmo valida junto às operadoras se o número de celular informado pelo aluno é válido.
Atualmente, estamos melhorando essa validação para garantir que o número informado possui WhatsApp. Nosso objetivo é implementar uma solução que garanta a autenticidade dos números de WhatsApp, complementando as validações já existentes.
Em relação ao estorno mencionado, podemos estornar o valor da sua última mensalidade e remover seu anúncio.
Já sobre as últimas três mensalidades, o estorno não será possível, pois você usufruiu dos serviços durante esses meses.
Estamos à disposição em nossos canais de atendimento.