Contrato de prestação de serviço

Respondida
São Paulo - SP
05/04/2025 às 09:23
ID: 214007115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Pelo site do *Treinar me*, recebi o contato do pessoal ****** ******, que atua na região de Interlagos - São Paulo, fiz orçamento pelo whatsapp, falei que tinha um procedimento cirúrgico simples. Ele institui para realizar o contrato e o pagamento antes para reservar horário.
Acontece que tive uma complicação na cirugia e o procedimento que me afastaria de 15 a 20 dias, está de 3 meses.
Como está próximo de terminar o afastamento recomendado por prescrição médica entrei em contato com o Sr. ***** para realizar as aulas pagas pelo contrato.
Ele me informou inicialmente que não tinha horário mais e depois se contradisse alegando que não tinha mais o contrato pelo decurso do tempo.
Tentei negociar qual seria a melhor forma de entrarmos num acordo, mas não progrediu a conversar.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], pois procurei o site com indicação de profissionais sérios e honestos e agora não tenho nem aula, nem devolução do meu dinheiro. Preciso de uma orientação se é de conhecimento dos administradores desse site sobre essa situação, que ao invés de ter uma rescisão contratual, sinto que recebi um [Editado pelo Reclame Aqui].
Tem documentos para comprovar: contrato, recibo de transferência, conversas de WhatsApp, atestado e relatório médico e despacho para afastamento de cargo por conta da cirurgia.
Aguardo retorno.
*****
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Resposta da empresa
06/04/2025 às 18:55
Olá Daniela, como vai?
Sentimos muito pelo ocorrido.
O https://******* é uma plataforma de divulgação de serviço de Personal Trainers e, todo acordo de prestação de serviço é feito diretamente entre aluno e Personal.
Recomendamos cuidado ao pagar valores antecipados. Se possível, faça um contrato de prestação de serviços ou exija um recibo de pagamento.
Nossa equipe entrará em contato com o profissional notificando a sua reclamação.
Desejamos que o problema seja resolvido o mais rápido possível.