Falta de suporte e contato ineficiente
Respondida
Diadema - SP
19/06/2025 às 13:45
ID: 220060771
Estou com problemas. Os contatos que vocês estão me mandando não têm WhatsApp. Não têm WhatsApp, e o e-mail também é inexistente ou retorna erro. Eu quero uma solução de vocês porque estou pagando há meses, e já reclamei com vocês algumas vezes. Não tenho retorno pelo WhatsApp, também não tenho retorno. Na segunda-feira, me deram apenas um bom dia e não me retornaram. Escrevi e estou retornando hoje de novo com essa reclamação porque essa situação persiste há meses. O contato que vocês me mandam é inexistente, parece ser robô. Porque você tenta entrar em contato, não tem WhatsApp e o e-mail também não corresponde. Quero saber como ficarão as mensalidades que já estou pagando, e como fica a do último mês que será cobrado no meu cartão.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 11:45
Olá Alex, tudo bem?
Reafirmamos que todos os contatos que os Personal Trainers recebem são provenientes de anúncios ou da busca no https://******* algoritmo valida junto às operadoras se o número de celular informado pelo aluno é válido.
Sobre as mensalidades, conforme conversamos no Whatsapp, será possível fazer o estorno apenas da última mensalidade e bloqueio da conta.
Caso precise, estamos à disposição.