Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

23/04/2025 às 18:39

ID: 215442431

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um curso na treinatec bh ,o prazo encerraria pra mim na plataforma até dia *****.porem eles me falaram que terminou o acesso dia ***** então fiquei sem acesso no dia ***** ,e mesmo assim como pude fazer as aulas dia ***** dia ***** dia ***** dia ***** e dia ***** onde havia me programado para terminar não consegui entrar.entrei em contato e me disseram que houve uma atualização na plataforma por isso estava constando até dia ***** e que eu tive tempo suficiente para terminar,porém sou eu que decido quando terminar .se eu quiser poderia fazer tudo no último dia .sou eu que defino.enfim quero só o que é meu de direito,um dia de acesso que faltava .vou atrás disso aonde precisar ,começando por aqui .nem que tenha que entrar com processo .sei de uma coisa , ninguém vai tirar o dia que tenho direito.o que é certo , é certo.

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Resposta da empresa

24/04/2025 às 17:58

Olá Edilson, tudo bem?

Conforme já te falamos no atendimento pelo whatsapp, sua compra foi realizada no dia 14/04/******* e seu curso fica liberado por dois anos, e seu acesso expirou no dia 14/04/*******. Um módulo ficou com 3 dias a mais disponíveis e o restante do curso foi expirado no dia 14/04 e realmente você não teria mais acesso a plataforma.

Cumprimos com os 2 anos de acesso e você acessou para tentar terminar no dia 18/04/25. Não fizemos nada para lhe prejudicar e você nestes dois anos assistiu 78% das aulas conforme relatório da nossa plataforma.

Sua reclamação não faz nenhum sentido e levando em consideração que você teve 2 ANOS para estudar e não estudou.

Certo da sua compreensão.

Equipe Treinatec Bh Cursos

Réplica do consumidor

28/04/2025 às 22:20

Uma coisa a dizer .eu termino o curso o dia que eu quiser ,sou eu que defino .se quiser fazer no último dia ,cabe a mim isso .o detalhe que as aulas mostravam que estaria disponível até dia 18 04 ******* e quando fui terminar o curso não tive acesso.Carater se tem ou não ,apenas isso .Reafirmando :eu defino quando deve fazer as aulas , não vocês!!!!!!o fato é que não foi cumprido o que estava determinado para terminar as aulas .Ridículas as desculpas.