Propaganda enganosa e exclusão indevida de aluno do grupo de suporte - Curso Treinatec BH
Em réplica
Bebedouro - SP
23/06/2026 às 22:11
ID: 252197763
Assunto: Propaganda enganosa, ausência de suporte prometido e exclusão indevida Curso Treinatec BH
Gostaria de registrar minha profunda indignação e insatisfação com o curso da Treinatec BH. Efetuei a compra do treinamento pelo valor de R$ 2.000,00, atraído, entre outras coisas, pela promessa de que haveria um suporte técnico ativo para os alunos através de grupos de WhatsApp.
No entanto, a realidade do curso é completamente diferente da propaganda:
Suporte Inexistente: Os professores ou responsáveis pelo curso simplesmente não respondem nos grupos. O espaço serve apenas para interação entre os próprios alunos que, por estarem aprendendo, compartilham das mesmas dúvidas e não têm o amparo da escola. Pagamos caro por um suporte profissional que não existe.
Moderação Autoritária e Injusta: Para piorar, a moderação dos grupos é feita de forma totalmente arbitrária. Recentemente, compartilhei no grupo uma reportagem jornalística de grande relevância para quem trabalha no setor: um caso amplamente divulgado sobre um gerente da fabricante Midea que agrediu um funcionário. Por se tratar de uma das maiores marcas de climatização do mercado, o assunto é de total interesse de quem atua ou vai atuar na área.
Censura: Mesmo sendo uma notícia real e do nosso segmento, um dos administradores do grupo (com DDD do Rio de Janeiro), por puro desagrado pessoal, sem qualquer justificativa plausível ou aviso prévio, simplesmente me baniu e me removeu do grupo.
Fui privado de um espaço pelo qual eu paguei para estar. A exclusão de um aluno pagante de um canal de comunicação, por compartilhar uma notícia do setor e por mero capricho de um moderador, configura uma enorme falta de respeito e quebra do que foi contratado.
Exijo uma postura profissional da Treinatec BH. Quero o meu retorno imediato ao grupo de suporte e um posicionamento sobre essa censura infundada, além de uma resposta sobre a ausência de instrutores para sanar as dúvidas dos alunos. Investi R$ 2.000,00 esperando profissionalismo, não amadorismo.
No aguardo de uma solução urgente.
Agora sim o texto retrata fielmente o ocorrido! Se precisar de mais algum ajuste, é só avisar.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 15:59
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e pelos apontamentos realizados.
Gostaríamos de esclarecer que o suporte técnico disponibilizado pela Treinatec BH ocorre diretamente na plataforma do curso, por meio do professor responsável, que está à disposição para responder às dúvidas relacionadas ao conteúdo ministrado.
Os grupos de WhatsApp têm como principal objetivo promover a interação entre os alunos, a troca de experiências e o networking profissional. Além disso, contamos com um monitor responsável por auxiliar os participantes e direcionar dúvidas quando necessário.
Em relação à sua remoção do grupo, informamos que a moderação é realizada com base nas regras de convivência estabelecidas para o ambiente, visando manter o foco nos objetivos educacionais do grupo e garantir um espaço respeitoso para todos os participantes. Quando ocorre o descumprimento dessas diretrizes, medidas administrativas podem ser adotadas pela moderação.
De toda forma, entendemos sua manifestação e, buscando manter um bom relacionamento e proporcionar a melhor experiência possível, providenciaremos sua reintegração ao grupo.
Reforçamos que permanecemos à disposição por meio da plataforma para qualquer dúvida relacionada ao conteúdo do curso e que nosso objetivo é sempre oferecer o suporte necessário para o desenvolvimento dos alunos.
Atenciosamente,
Equipe Treinatec BH Cursos
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 06:23
1 Nunca tive respaldo de nenhum professor na plataforma 2 natem nenhum professor ajudando o grupo do whatsapp e 3 eu coloquei um vídeo da mideia no grupo. Não foi vídeos de futilidades se o grupo é para os alunos se interagir achei interessante.