TreinaWeb

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São José - SC

17/09/2024 às 21:24

ID: 197639339

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Prezados,

Meu nome é Sérgio Henrique Reis e venho através do ReclameAqui manifestar minha insatisfação com o curso adquirido no site da TreinaWeb. Realizei a compra no dia 13/09/*******, e no dia 16/09/*******, ao acessar a plataforma, percebi que o curso não atende às minhas expectativas. O conteúdo oferecido não é voltado para as necessidades específicas que tenho, principalmente no que se refere ao desenvolvimento em Java.

Desde então, tentei contato com a instituição pelos e-mails ******* e *******, solicitando informações sobre o cancelamento e reembolso do curso, mas até o presente momento não obtive nenhuma resposta.

Quero lembrar que estou dentro do prazo de 7 dias úteis garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, conforme o art. 49 da Lei n 8.*******/*******, que me concede o direito de arrependimento sem qualquer ônus. Além disso, é importante destacar que o site da TreinaWeb não disponibiliza uma opção clara e acessível para cancelamento da compra dentro desse prazo, o que configura uma violação dos meus direitos e um desrespeito à legislação vigente.

O atendimento ao cliente da instituição tem sido extremamente falho, sem retorno por qualquer canal de comunicação. Exijo uma solução imediata para o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago, conforme meus direitos garantidos.

Aguardo uma resposta urgente e providências para resolver esta situação.