Renovação sem ser autorizada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2025 às 05:31
ID: 217604941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe chamo *****, em 2024 contratei um ano de acesso da treinaweb pelo email ***** e realizei o pagamento com cartão de crédito, agora este ano no dia 09/05 renovarão a contratação sem eu autorizar,
Quero realizar o cancelasmento do acesso, pois não autorizei esta renozação.
Qual o procedimento para cancelar?
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 11:44
Olá, Rafaelly, bom dia!
A renovação é um procedimento automático e inclusive, consta em contrato.
Para o cancelamento, basta nos enviar a solicitação via email, assim como a senhora fez, ou então nos chamar em um de nossos canais no WhatsApp.
O comprovante do estorno foi enviado no email de cadastro.
Atenciosamente,
Equipe Treinaweb