Clonaram o cartão, fizeram uma compra, que não efetuei
Respondida
São Paulo - SP
04/01/2016 às 13:56
ID: 16154058
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra pelo Mercado livre, vendedor LOJA PRIME, comprei um rologio de ******* reais, e o produto chegou, em 3 dias, em questão do preço do relogio, veio correto... Só que quando veio a taxa de pagamento no cartão, veio cobrando ******* reias de outra compra que não efetuei, e nela fala que foi feita pelo ECOMMERCE, é do mercado livre também... E agora vou ter que pagar duas compras, isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] em...
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Resposta da empresa
04/01/2016 às 14:26
Olá Marcus Vinícius. As compras pelo Mercado Livre são intermediadas, ou seja, eles somente nos avisam que o cliente pagou para que enviemos o pedido. Para nós consta somente 1 pedido mesmo. As informações de pagamento e até mesmo a responsabilidade pelo envio são do próprio Mercado Livre. Caso tenha alguma dificuldade sobre o pagamento recomendo que contate diretamente com eles pelo site: https://******* Aguardo finalização da reclamação. LOJAPRIME