Compra não enviada
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
26/11/2021 às 18:08
ID: 133612379
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um relógio na empresa ela não enviou e nem me deu retorno apos contato sobre o eventual atraso ou impedimento da entrega .
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Resposta da empresa
26/11/2021 às 19:02
A encomenda foi enviada no dia 19/11 pela transportadora Total Express. Nós respondemos o e-mail do Alysson no dia 25/11 às 12:39 e no dia 26/11 às 17:55. Realmente a encomenda está em atraso pois deveria ter sido entregue ontem, mas já estamos em contato com a transportadora para resolver a questão o mais rápido possível. Entramos em contato com o cliente agora por telefone e oferecemos, inclusive, o cancelamento do pedido e estorno caso ele queira. Ele preferiu aguardar. Até a entrega do pedido a responsabilidade é toda nossa e arcaremos com o prejuízo caso haja extravio ou algo do tipo. Qualquer dúvida estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
23/09/2022 às 03:16
A desculpa foi que devido ao fluxo de encomendas pela data ,não adquiri o produto na data em que a empresa alega te rum fluxo maior que certamente causaria este problema logística de amador pois o cerro é priorizar a venda que já estava prevista antes ada data .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/09/2022 às 10:02
Realmente houve um atraso por parte da transportadora, mas a entrega foi efetuada.