Garantia do relógio já cadastrada com dados de terceiros, impossibilitando o acesso com meus dados pessoais.
Resolvido
Bragança Paulista - SP
08/12/2025 às 15:51
ID: 234095593
Comprei relogio orient masculino automatico gmt nh3ss 003, quando fui cadastrar a garantia pelo QR CODE, a garantia já tinha sido cadastrada. Entrei em contato eles me alegaram colocaram outro e-mail e telefone.O correto tem que ser com o meu e-mail e meu celular para receber o código para acessar a garantia. Eles alegam que não consegue mudar. Pois comprei um relogio em outra relojoaria aconteceu o mesmo problema e foi solucionado.
Resumindo como proprietário do relógio a garantia tem que vir com os meus dados pessoais.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 15:51
Boa tarde, David. Conforme conversamos por telefone, quando as vendas acontecem por qualquer Marketplace, nós, como loja, não recebemos informações como telefone e e-mail do cliente. Em contrapartida, este fabricante (Grupo Orient), exige que a garantia seja acionada no dia da emissão da nota fiscal para que não haja problemas com a garantia futura. Por isso, por recomendação do próprio fabricante, nesses casos, colocamos os seus dados (nome e CPF), com nosso contato (telefone e e-mail). Esperamos ter esclarecido sua dúvida.
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 12:09
Nunca negaram em resolver o problema, sempre que entrei em contato foram atencioso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10