Voucher não disponivel para troca site submarino
Respondida
São Paulo - SP
16/01/2017 às 07:22
ID: 23600257
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, realizei uma compra de um relógio Tom Tom no dia 18/12 para presentear de natal, porém a pessoa não gostou e solicitei troca em 26/12. Fiz o processo no site e liguei para receber o código de postagem. Verifiquei que o fornecerdor recebeu o produto em 12/01, porém até o momento não recebi o voucher para troca.
******* que quero realizar a troca por outro produto, e não ressarcimento do valor, irei presentear a pessoa com outro produto do site submarino.
Aguardo breve retorno.
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Resposta da empresa
16/01/2017 às 10:14
Bom dia Gisele! O processo de emissão de ******* do site da Americanas não cabe a nós, lojas que vendemos pelo Marketplace, mas a eles. Creio que houve um engano em sua abertura desta reclamação. De nossa parte, o que pudermos ajudar ficamos a disposição! Para isso pode entrar em contato direto conosco por e-mail *******