Cancelamento de assinatura de treino recorrente e cobrança indevida
Resolvido
São Paulo - SP
06/06/2026 às 16:46
ID: 250684111
Recebi um e-mail dessa empresa informando sobre a renovação de uma assinatura, referente ao treino de 10 minutos. Informo que fiz uma unica assinatura e que não escolhi opção da mesma ser recorrente. Quero que cancelem de forma definitiva e IMEDIATA qualquer tipo de renovação automática, feita de forma no minimo duvidosa pelo site de vocês, sob pena de responderem juridicamente pelo não cancelamento.
O site de vocês de forma duvidosa mais uma vez, não permite o cancelamento, tendo como unica opção o envio de e-mail.
Estou abrindo também reclamação no site reclame aqui por meios duvidosos de venderem e tentarem ganhar dinheiro as custas de falta de informações.
Fico a disposição para qualquer dúvida.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:20
Oi Luiz! Tudo bem?
No momento da primeira compra, é avisado que tem uma renovação automática a cada 1 ano, tanto no vídeo de compra, quanto no link de pagamento. Logo, não é uma assinatura sem seu consentimento.
Já foi até resolvido, pois você tinha solicitado no e-mail do suporte [email protected]!
Atenciosamente ,
Tuisi, equipe de suporte
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 16:38
Foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6