Cobrança indevida e renovação não autorizada de curso online
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/03/2026 às 15:09
ID: 242204041
Não reconheço a cobrança PG *PARETO TREINA BELA VISTA DBR, no valor de R$ 14,76 (parcelado em 12x) referente à renovação automática do Treino de 10 minutos que contratei ano passado (2025).
Não autorizei, logo, sem o meu consentimento, o curso foi renovado unilateralmente.
Portanto, solicito o cancelamento imediato da renovação, estorno dos valores e bloqueio de futuras parcelas.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 17:51
Olá, Felipe! Tudo bem?
Perfeito, vamos reembolsar agora.
Nesse caso, como se trata de uma renovação automática, ficou autorizado a partir da compra que você fez no ano passado, por isso não foi uma compra sem consentimento. Portanto, também tem uma garantia de 30 dias para reembolso!
Att,
Matheus, equipe de suporte.