Dificuldade em cancelar assinatura e acesso indisponível a vídeos
Resolvido
Ouro Fino - MG
28/03/2026 às 05:20
ID: 244559459
Preciso fazer o cancelamento da assinatura e não há nenhum meio que possa encontrar de fazer isso. Desde meu acesso durante a primeira semana de assinatura, nunca mais consegui acesso ou encontrei os videos, sendo impraticavel e fora de cogitacao. Solicito o cancelamento e reembolso do que não foi utilizado.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 09:37
Olá, Bruno! Tudo bem?
Claro, amigo! Vou te chamar no WhatsApp e já resolver imediatamente pra você.
Att,
Matheus, equipe de suporte.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 12:16
Apesar de resolver o problema, a não transparência e facilidade no cancelamento já me repelem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
14/05/2026 às 08:23
Olá, Bruno! Tudo bem?
Trabalhamos com acompanhamentos diários com nossos alunos, suporte via WhatsApp, suporte via e-mail, enviamos os treinos direto no WhatsApp, tudo isso incluso no seu plano. Então a todo instante você poderia solicitar suporte conosco!
Acredito que não houve dificuldade no cancelamento, pois no momento que fora solicitado cancelamos imediatamente. E claro, com total transparência sobre o que estávamos fazendo, e o que tinha sido feito anteriormente.
Atenciosamente,
Matheus, equipe de suporte.