Extorno de valor debitado sem mi..

Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
26/03/2026 às 16:18
ID: 244424949
No ano passado, 2025 adquiri o direito de acessar a plataforma do treino de 10 minutos, com validade de 1 ano.Tentei fazer os exercícios ensinados na plataforma do Treino de 10 Minutos, e verifiquei que não estava conseguindo fazer corretamente, acho que pela idade que tenho(70 anos) e talvez porque sou sedentário Depois de +-30 dias de uso abandonei os treinos e nunca mais acessei a plataforma do Treino de 10 minutos.Para minha surpresa agora no início do ano , fevereiro 2026 verifiquei um débito no meu cartão no valor de R$147,00 da renovação de acesso a plataforma do Treino de 10 minutos por mais 1 ano.Como o débito ainda não tinha consumado enviei um email para o Senhor *****, membro fundador e administrador da plataforma Treino de 10 minutos, pedindo o cancelamento do débito, porque este valor iria fazer falta, porque sou aposentado e recebo somente 1 salário mínimo e eu não tinha feito a renovação do curso do Treino de 10 minutos.Infelizmente não recebi nenhuma resposta e o débito de consumou.Fiquei bastante irritado, pela falta de atenção e sensibilidade desta empresa que deveria cuidar mais dos seus clientes.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 10:09
Olá, Marcos! Tudo bem?
Pode ficar tranquilo que vamos resolver imediatamente pra você. Provavelmente você nos enviou um e-mail para o endereço onde não respondemos (ele é somente de marketing).
Att,
Matheus, equipe de suporte.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 16:47
Fui atendido prontamente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8