Atraso na entrega e falta de suporte pós-venda para bicicleta ergométrica
Em réplica
São Paulo - SP
23/02/2026 às 18:29
ID: 241462055
Realizei a compra de uma bicicleta ergometrica no dia 10 de fevereiro de 2026,tendo prazo de entrega de 5 a 7 dias úteis,entendo que na semana seguinte foi semana de carnaval,mas o produto entrou em transito no dia 10/2 e chegou na unidade de tratamento de Registro dia 13/02,desde de então o produto está parado no mesmo lugar,o rastreamento *****,não foi mais alimentado pela transportadora,não sei se ainda está la,na minha casa não chegou,parcelei em 10x no cartão de credito sendo que a primeira parcela já foi paga.Entendo que imprevisto aconteça mas desde do dia 16 de fevereiro entrei em contato com a prestadora pelo whats e pelo instagram e não obtiver resposta por nenhum responsável,deixei mensagem em post do instagram e sem resposta também.Infelizmente não encontrei nenhuma forma de entrar em contato com a transportadora.Vim aqui pedir que me ajudem porque ninguém da empresa responde,até então não existe suporte pos venda,achei que pudesse confiar na empresa mas infelzmente não respeita o cliente,entendo que imprevisto aconteça,mas e necessário da satisfação ao consumidor.Peço que por favor me ajude a solucionar essa situação.Desde de já agradeço.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 19:56
Estão usando nosso nome indevidamente com através de uma pagina clonado do instagram. Nâo comercializamos equipamentos online. Somo uma academia do interior de Minas Gerais. Reitero que não comercializamos equipamentos via vendas online. Cuidado, estão aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] em nosso nome.
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 21:14
Encontrei outros reclamantes da mesma situação que estou passando,e pelo o que entendi e uma mentira sobre que vcs e uma academia do interior como relata,se realmente estão falando vdd,onde está comprovante que são uma academia,e cmprovante que foi tomado devido precaução para que outras pessoas não caiam,nesse [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica da empresa
25/03/2026 às 05:08
Escreva no Google Academia Treino Fitness Lavras, numa pesquisa rápida você irá ver nossa página no Google com mais de 400 avaliações positivas, nosso site oficial, nossa página no Instagram que é VERIFICADA, consegue achar nosso cnpj facilmente e que tem sua constituição desde 2001. Inclusive, Em nenhum destes lugares você irá ver postagens de vendas de equipamentos.
Todas as páginas que tomamos ciência que estão fazendo isso, são denunciadas, nem sempre elas caem.
É uma pena o que está acontecendo, mas já busquei diversos meios junto às autoridades locais, e sempre sou informado que o comprador quem deve se atentar sobre a veracidade das informações antes de efetuar a compra. Tudo que está dentro da nossa responsabilidade é feito a respeito.