Renovação automática não informada e recusa de estorno após cancelamento
Não respondida
Goiânia - GO
12/05/2026 às 13:44
ID: 248423571
Comprei o pacote de 3 meses com eles, e eles simplesmente fizeram a renovação, como uma assinatura. Mesmo que fosse uma assinatura, eu assinei somente por 6 meses e em momento nenhum, estava escrito sobre a renovação automática. Enfim, fizeram a renovação automática no valor de R$211,73, eu pedi ajuda ao suporte, fizeram o cancelamento da assinatura, mas dizem que não fazem o estorno, e mandaram o print abaixo, falando que ali estava escrito e claro que era renovação automática. Sendo que a assinatura era explícita por 3 meses e não recorrente.
Não sei o que fazer, a empresa parou de responder e o valor segue na minha fatura do cartão. Pretendo acionar [Editado pelo Reclame Aqui].