Bicicleta entregue com especificações inferiores às do site
Resolvido
Niterói - RJ
25/02/2026 às 15:03
ID: 241665013
Comprei uma Rail 9.8 + GX. Recebi a bicicleta ontem. Qual não foi a minha surpresa ao constatar que me foi entregue uma bicicleta com as especificações inferiores ao produto oferecido no site, de acordo com a ficha técnica. O sistema Kiox 400C da Bosch não foi colocado, mas sim um modelo anterior inferior e o mais grave, o shock, ao invés do que consta na fixa técnica da bicicleta, um Fox Factory Elite Float X, 205mm x 65mm, foi colocado na bicicleta um Fox Performance Elite Float X, sabidamente inferior. Um [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 09:39
Bom dia Fabiano.
Obrigado por entrar em contato com a Trek Bikes Brasil.
Sobre seu caso acedito que o reperesentante comercial já está tratando com a loja.
Sobre o Kiox já demos a solução, sobre o Shock não temos nenhuma informação via loja.
Atenciosamente,
Trek Bikes Brasil.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 18:34
Atendimento rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9