Anunciado um produto na caixa e dentro há outros produtos

Question

Fiz compra de diversas marmitas congeladas de salgados para refeições de almoço e jantar no site da Trela.
No último dia, abri 2 das marmitas que constavam um determinado conteúdo e eis que quando abri, deparei-me com outro tipo de refeição, inclusive de alimentos que não como.
Ou seja, nada confiável.
São marmitas caras, em torno de 20-30 reais por uma pequena porção de comida e ainda vem errado.
Desrespeito total com o consumidor.

A foto anexada é da refeição que dizia ser frango com tomates assados. Porém é visível que é carne vermelha com couve (o último eu não como). Sacanagem.

Accepted Answer

Olá, Marianna,

Aqui quem fala é o Gustavo da Trela.

Peço desculpas pelo ocorrido. Não encontrei nenhuma solicitação de atendimento no nosso suporte: https://*******

De qualquer forma, entrarei em contato para podermos resolver essa situação. Mais uma vez, peço desculpas em nome da Trela.

Atenciosamente, Gustavo - Equipe Trela

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor