Compra suspensa após encerramento de atividades da empresa, suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Leila, tudo bem? Espero que sim. Sou o Gustavo, da Trela.

Antes de tudo, sinto muito pelo inconveniente e entendo completamente a sua frustração.

Devido ao encerramento das atividades da Trela, todas as compras realizadas a partir do dia 02/04/2026 foram canceladas e os valores devidamente estornados.

No seu caso, verifiquei que o pagamento foi realizado via Pix e o estorno já foi processado. Para esse tipo de pagamento, o valor costuma ser devolvido em até 2 dias úteis.

Caso o valor ainda não tenha sido identificado ou se você tiver qualquer dúvida, nosso time de suporte segue disponível para te ajudar no que for necessário.

Você pode entrar em contato pelos canais abaixo:
WhatsApp: (11) 95688-3487
https://suporte.trela.com.br

Mais uma vez, peço desculpas por todo o transtorno causado.

Estamos à disposição para te apoiar no que precisar.