Falha na notificação de reposição de estoque de produto
Não resolvido
São Paulo - SP
14/03/2026 às 10:14
ID: 243256655
Sou cliente da empresa e quando um produto está em falta, registro para que me avisem, quando voltar ao estoque. Porém este dispositivo não funciona, não há aviso e tenho sempre que verificar se o pdt está disponível.
O TI deveria então, desativar esta opção de reposição na empresa.
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Resposta da empresa
14/03/2026 às 16:19
Olá, Maria, tudo bem? Aqui é a Vanessa.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco, sinto muito por esse ocorrido.
Já abrimos um chamado interno para que nossa equipe técnica verifique o funcionamento da funcionalidade de aviso de reposição mencionada. Conforme contato já realizado com você, seguiremos mantendo-a posicionada sobre o andamento da análise.
Seguimos à disposição sempre que precisar e agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Time de Atendimento Trela.
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 10:15
Empresa não soluciona a questão de enviar lembretes. É um site que se propôe a enviar aviso quando o produto retorna ao estoque, porém não existe esta função. Então, que não haja esta opção para o cliente no site. Há anos pontuo este problema e sempre dizem que o TI não respondeu. Enganação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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