Trela

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Governador Valadares - MG

19/02/2026 às 11:12

ID: 241068553

ealizei recentemente a compra de 30 unidades do produto MOVINGPRO, em diversos sabores, pois este tem sido minha principal opção de proteína pós-treino há aproximadamente 6 meses.
Armazenei todas as unidades devidamente em geladeira, posicionadas deitadas. Contudo, ao longo dos dias, passei a notar a presença de um melado seco na prateleira, próximo às garrafas, sem entender inicialmente a origem, já que eram os únicos produtos líquidos armazenados no local.
Hoje, ao consumir duas unidades, verifiquei que o lacre não estava devidamente colado como de costume o selo saiu juntamente com a tampa. Além disso, é possível observar manchas com a col do produto sobre o lacre, evidenciando claramente que houve vazamento.
Diante disso, concluo que algumas unidades apresentam falha na vedação/colagem do lacre interno, o que ocasionou o vazamento dentro da minha geladeira. Ressalto que utilizo o produto há meses e nunca havia enfrentado esse tipo de problema.
Tentei contato com a empresa em 12/02/2026 por e-mail, bem como via WhatsApp e Instagram, porém não obtive qualquer retorno até o momento.
Dessa forma, solicito:
Esclarecimentos sobre o ocorrido;
Verificação do lote;
Orientação quanto à substituição ou ressarcimento das unidades com defeito.
Permaneço no aguardo de uma solução breve e adequada.