Vendem produtos próximo a validade
Resolvido
São Paulo - SP
10/07/2024 às 10:47
ID: 192625881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a minha primeira compra e já quis comprar em grande quantidade para deixar guardado gel de carboidrato até o final deste ano. Comprei 18 géis da Z2, mas todos vieram com data de validade até dia 26 de agosto.
Entrei em contato com a plataforma, mandei fotos, mas não adiantou. Não querem trocar. Comprei e sairiei no prejuízo porque a empresa vende produtos próximo a data de validade SEM AVISAR!
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 16:49
Olá, Giovanna,
Aqui quem fala é o Gustavo da Trela.
Lamentamos o ocorrido com a sua compra e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Conforme conversamos em outro canal, entendemos que a validade do produto não atendeu às suas necessidades, mesmo que o produto tenha sido enviado com 60 dias para o vencimento. Já estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e garantir que, em casos como o seu, a validade seja suficiente para o uso pretendido.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Gustavo da Trela.
Consideração final do consumidor
20/09/2024 às 15:44
ótimo atendimento e resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10