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Brasília - DF

15/06/2025 às 15:11

ID: 219709777

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Prezados(as),

Venho por meio deste manifestar minha insatisfação e solicitar esclarecimentos sobre uma cobrança recentemente identificada em nossa fatura, relacionada à plataforma Trello.

Informo que encerramos o uso da ferramenta e migramos nossas operações para o JIRA, não havendo, portanto, qualquer justificativa para cobranças ativas em nome da nossa organização. A cobrança em questão não foi autorizada, não corresponde a nenhum serviço em uso e não recebemos nenhuma comunicação ou renovação explícita referente à continuidade do plano.

Solicito:
1. Esclarecimento detalhado sobre a origem da cobrança;
2. Cancelamento imediato de qualquer plano ou cobrança ativa;
3. Estorno do valor cobrado indevidamente, caso já tenha sido efetuada a cobrança no cartão de crédito.

Caso a situação não seja resolvida com a devida celeridade, tomaremos as providências cabíveis junto à administradora do cartão de crédito, bem como junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno urgente com a solução do caso.