Infiltração e retorno de água no apartamento em dias de chuva desde 09/2025. Solicito solução definitiva.
Respondida
São Paulo - SP
16/01/2026 às 09:34
ID: 237863885
Desde 09/2025, sempre que chove ocorre entrada de água no apartamento, inclusive retorno pelos ralos do banheiro e, mais recentemente, pela porta da frente. O problema é recorrente e afeta o uso normal do imóvel.
Solicito que a construtora realize vistoria e apresente uma solução definitiva, pois o problema não foi resolvido até o momento. Aguardo retorno e providências.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 14:19
Prezada, boa tarde
Conforme já informado, este transtorno está relacionado ao dimensionamento atual da rede da Sabesp, que não está suprindo a demanda de unidades do empreendimento. Por esse motivo, foi aberto o protocolo ***** junto à Sabesp, solicitando o novo dimensionamento e adequações necessárias.
Ressaltamos que a entrada junto à concessionária foi solicitada no ano passado e estamos aguardando o andamento do processo para que possamos prosseguir e implementar a solução definitiva. Em nenhum momento nos recusamos a tomar as providências cabíveis; contudo, dependemos do retorno da Sabesp para dar continuidade ao atendimento e resolver de forma completa o transtorno que vem ocorrendo.
Permanecemos à disposição e acompanhando o protocolo até sua conclusão.
Atenciosamente.
Equipe E2R