Não recebimento de bilhete e prêmio de sorteio online
Resolvido
Divinópolis - MG
06/03/2026 às 10:35
ID: 242495891
Comprei um bilhete para participar pelo watsapp ,paguei pelo bilhete e não recebi o mesmo , no sorteiro ganhei um prêmio de $10,00 mas tbem não recebi .muito desorganizado ,por ser ligado a loteria mineira tinha q ter mais transferência , e eficiência.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 13:15
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a percepção causada.
Informamos que o prêmio citado foi contemplado corretamente, porém, para que o pagamento seja realizado, é necessário confirmar alguns dados cadastrais do ganhador. Desde a divulgação do resultado, realizamos diversas tentativas de contato pelos canais informados no momento da compra (WhatsApp e telefone), mas infelizmente não obtivemos retorno até o momento.
Reforçamos que o pagamento do prêmio fica condicionado à validação dessas informações, procedimento padrão para garantir a segurança e a correta identificação do ganhador.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco o quanto antes para que possamos concluir o processo e efetuar o pagamento do seu prêmio.
Telefone/WhatsApp: 0800 580 9770
Segunda à Sexta de 8h às 19h.
Ficamos no aguardo do seu retorno e à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
04/04/2026 às 07:16
Fiquei um tanto receoso quanto a empresa ,pq num prêmio de valor menor eles não conseguem se organizar para pagar ,imagina se for um prêmio maior .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3