Prêmio não recebido após fornecer dados Pix
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
21/03/2026 às 17:18
ID: 243941485
Fui informado via whatsapp que ganhei um prêmio onde não foi informado o valor e me disseram que me enviariam o valor no Pix..
Me pediram minha chave Pix e meu [Editado pelo Reclame Aqui] e não me enviaram o Pix..
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 17:34
Olá, Fabio.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que o pagamento referente ao prêmio já foi devidamente solicitado junto à área responsável. O prazo para a conclusão do processo e envio do valor via Pix é de até 48 horas, contadas a partir da solicitação.
Reforçamos que os dados informados são utilizados exclusivamente para viabilizar o pagamento do prêmio, seguindo todos os critérios de segurança.
Caso permaneça com qualquer dúvida ou necessidade de apoio adicional, pedimos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 580 9770, onde nossa equipe estará à disposição para auxiliá-lo.
Seguimos acompanhando o caso até a finalização.
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 18:06
Gostaria de saber se irão realmente cumprir com tudo o que prometem na TV e no Whatsapp?
Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 19:43
Nota 0 porque não resolveram meu problema e pela falta de compromisso com o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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