Propaganda enganosa no Alterosa Esporte leva a [Editado pelo Reclame Aqui] de bilhete não disponibilizado. Segue em anexo qrzcold do pix disponibilizado pelo zap
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/12/2025 às 09:42
ID: 233912327
Atraído por uma propaganda no ALTEROSA ESPORTE, fiz contato pelo zap pelo número *****, adquiri um bilhete no valor de R$ 10,00, o anuncio dizia que seria disponibilizado um bilhete , em seguida uma mensagem dizia que estavam passando por problemas que eu ligasse no sac..mas sem sucesso..e nao ha outro número disponível para contato...OU SEJA PEDIR O CALOR (VALOR PEQUENO MAS MAS SE OUTRAS PESSOAS CAIREM NESSE [Editado pelo Reclame Aqui] PODE-SE CONSIDERAR [Editado pelo Reclame Aqui])
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Resposta da empresa
06/12/2025 às 13:30
Olá, Rogério!
Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas pelo transtorno. Identificamos que houve uma falha técnica na geração do bilhete no momento da compra, mas já corrigimos o problema e o bilhete foi disponibilizado conforme combinado.
A mensagem automática que você recebeu ocorreu devido ao nosso horário de atendimento, mas nossa equipe já acompanhou seu caso e garantiu a entrega do produto adquirido.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional pelos nossos canais oficiais:
SAC: ******* ******* ******* (ligações e whatsapp)
Nosso horário de atendimento é de Segunda à sexta de 08h às 19h30
Sábado de 08h às 21h
Agradecemos por nos informar e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Consórcio Mineira da Sorte Loteria.