Queda nas vendas após propaganda focada no WhatsApp e dificuldade para devolver terminal
Respondida
Contagem - MG
14/11/2025 às 15:26
ID: 231925773
Vendo a propraganda na tv sobre o trem das 11 fiquei empolgado e coloquei em minha loja para revender. Começou bem e clientes começaram a procurar. Passado um tempo começaram a anunciar na tv e focaram em induzir o cliente a comprar pelo whatsapp falando que se o cliente comprar pelo whatsapp é melhor pois avisam caso ele ganhe ..etc
Só que após isso os clientes sumiram.
LIGUEI PARA O CONSULTOR E ELE ME INFORMOU PARA LIGAR PARA O *****. NESSE ATENDIMENTO MANDARAM EU IMPRIMIR DOIS FORMULÁRIOS, PREENCHER E IR ATÉ UMA AGENCIA DOS CORREIOS ( 4 KM DA LOJA ) PARA POSTAR LÁ. SÓ QUE PARA ISSO TEREI GASTOS COM COMBUSTÍVEL, ESTACIONAMENTO E TEMPO.
NO CONTRATO NÃO FALA QUE TEM QUE SER DEVOLVIDO NOS CORREIOS E ATÉ NO FORMULARIO QUE ME ENVIARAM TEM UM CAMPO ONDE O CONSULTOR QUE RETIRA O TERMINAL ASSINA.
FALTA DE RESPEITO E ENGANAÇÃO COM O CONSUMIDOR.
ID- *****
OBS: NÃO IREI LEVAR NA AGENCIA DOS CORREIOS E O TERMINAL FICARÁ A DISPOSIÇÃO PARA RETIRADA POR UM COLSULTOR.
AHHHH E ESTOU ACHANDO MUITO ESTRANHO TBM PRÊMIOS ACUMULADOS POR VARIAS SEMANAS E AUMENTAM 50 MIL POR VEZ.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 23:08
Olá, Hebert.
Agradecemos o seu contato e o registro da sua manifestação. É importante para nós esclarecer os pontos levantados.
Inicialmente, esclarecemos que a divulgação do produto Trem das 11 é realizada por diferentes canais, incluindo campanhas institucionais e comunicações digitais, que podem variar ao longo do tempo conforme a estratégia comercial vigente. Isso não impede, em hipótese alguma, a comercialização do produto no ponto de venda físico parceiro, que continua sendo um canal fundamental para a operação.
Atendendo à sua solicitação, o contrato foi devidamente cancelado, e, visando maior comodidade e evitando quaisquer custos ou deslocamentos adicionais, a POS foi recolhida diretamente por um consultor autorizado, não sendo necessário o envio do equipamento via Correios. Dessa forma, o processo foi concluído de forma prática e sem ônus para o parceiro.
Em relação aos prêmios do Trem das 11, esclarecemos que, no momento, a premiação não é acumulativa, seguindo o regulamento vigente do produto. As informações sobre valores e regras dos sorteios são sempre divulgadas de forma transparente e conforme as normas aplicáveis.
Reforçamos que não há qualquer intenção de enganar ou desrespeitar nossos parceiros. Prezamos por uma relação clara, ética e de constante diálogo, e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário. Agradecemos sinceramente pela relação construída e pelo período em que contamos com sua parceria, permanecendo à disposição para eventuais esclarecimentos futuros pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento