Cobrança de Taxa de Conveniencia embutida na compra dos tickets pela internet

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São Paulo - SP

29/05/2019 às 10:53

ID: 91958359

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Dias atrás eu comprei 4 tickets para o passeio de trem em Guararema, que utilizei em 25/05/******* as 14:30hs,

No entanto, não havia percebido que eu havia pago embutido em cada passagem, a taxa de conveniência, que foi proibida a cobrança em Março/******* pelo STJ para compras efetuadas pela internet.

Como vocês verão no arquivo anexo, a passagem é R$ 65,00 por pessoa e me cobraram R$ 70,85, ou seja, a tx de conveniencia de R$ 6,85 por passagem é indevida e eu quero o estorno imediato do valor total cobrado indevidamente, de R$ 27,40.

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Resposta da empresa

29/05/2019 às 12:58

Olá,

muito obrigado por entrar em contato conosco. A empresa responsável pela venda dos bilhetes deve entrar em contato em breve para prestar esclarecimentos.

Obrigado