DEVOLUÇÃO DO VALOR DE INGRESSOS CARIOCAS
Não respondida
São Gonçalo - RJ
02/09/2025 às 10:08
ID: 225908597
Prezado,
Solicito o reembolso dos ingressos em anexo, conforme orientação da supervisora da bilheteria e também do responsável pela lojística dos vagões.
No domingo, 27/07/2025 pela manhã, fiz a compra de 6 ingressos Cariocas na própria bilheteria do passeio da Maria Fumaça, para o horário das 16:00hs.
Chegamos na fila com antecedência, porém, como a fila estava muito grande, quando chegou a nossa vez de sermos direcionados para o vagão que estava reservado no bilhete, pra nossa surpresa, não havia mais lugar para o nosso grupo,(Pai e Mãe com filhos) neste vagão.
Fomos bastante flexíveis, vendo a possibilidade de fazermos o passeio separados, de 2 em 2 por vagão, mas mesmo assim não havia lugar, somente TODOS SEPARADOS em vagões diferentes, e desta maneira o passeio perdeu o sentido, já que não viveríamos a experiência juntos, o que nos deixou MUITO FRUSTRADOS, pois criamos muitas expectativas para esse passeio.
Fomos orientados pelo resposável do setor de logística dos vagões para procurarmos a bilheteria e termos o reembolso do valor pago pelos 6 bilhetes Cariocas que haviam sido comprados pela manhã.
Ao chegarmos na bilheteria, a SUPERVISORA do setor pegou meus dados e disse que na manhã seguinte, (segunda feira 28/07) faria o pix do valor total para a minha conta, porém, ainda não recebi o valor, e conto com a colaboração de vocês para resolvermos essa questão.
Seguem os dados para o reembolso:
*****
CPF: ***** - (CHAVE PIX)
BANCO BRADESCO
AGENCIA: *****
C/C: *****
VALOR A SER REEMBOLSADO: 486,00
OBS: Sugiro que mudem esse sistema de não respeitarem os assentos e vagões marcados nos bilhetes, pois todos os problemas da MARIA FUMAÇA com os clientes, seriam resolvidos, afinal, os passageiros poderiam ir chegando aos poucos até o horário da saída do trem, que seus lugares estariam vagos sem causar nenhum estresse para os turistas que estão super animados e investindo um valor alto no passeio oferecido por vocês.
Desde já, agradeço pela atenção e compreensão e fico no aguardo do reembolso.