TREND AUTOMOVEIS

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

16/07/2024 às 16:03

ID: 193089607

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Relato de Problemas com o Veículo HB20 Adquirido na Trend Auto
Comprei um HB20 em janeiro de ******* na agência TREND AUTO. Em março, o carro aqueceu e levei para a agência. O mecânico identificou sujeira no sistema de arrefecimento, mas informou que esse serviço não estava incluído na garantia. Realizei o pagamento para a limpeza do sistema.

Em maio, a junta do cabeçote queimou. Levei o carro novamente à agência, onde identificaram que o problema era oculto e não resolvido na garantia. Eles realizaram todo o serviço necessário e trocaram inclusive o catalisador. O carro foi entregue no dia 12 de junho.

Em julho, ouvi um barulho no escapamento e voltei ao mecânico, que afirmou não ser o catalisador. Paguei e troquei o intermediário, mas o barulho persistiu. Solicitei a nota fiscal do escapamento para acionar a garantia, mas só a recebi em 9 de fevereiro de *******, com a informação de que a peça comprada pela internet estava errada. A troca foi realizada no dia 15 de março. No entanto, o barulho persistia, embora mais baixo. O mecânico da agência afirmou que era normal e que o barulho desapareceria com o uso do carro.

Em junho, o barulho voltou e, após agendar para o dia 12/07, o carro aqueceu novamente. Levei a outro mecânico, que diagnosticou uma nova queima da junta do cabeçote. Retornei à loja, mas informaram que não poderiam garantir o serviço da junta do cabeçote por ter passado um ano. No entanto, o mecânico da própria agência havia mencionado que o funcionamento incorreto do catalisador pode causar o superaquecimento do carro. Tenho todas as conversas salvas no WhatsApp.