Trend Boys

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Rio de Janeiro - RJ

02/03/2021 às 17:32

ID: 120398303

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Comprei no dia 02/12/******* 3 relógios T88 .
1 Pra mim e 2 para presentear familiares no natal.
Os relógios chegaram no dia 24/12/******* em perfeito estado ,mas no dia 31/01/******* meu relógio parou de executar todas as funções.
A Trend Boys nos da garantia de 90 dias após a entrega ser realizada em nosso domicílio.
No dia 02/02/******* entrei em contato com á empresa Trend Boys pelo WhatsApp relatando o ocorrido, a mesma me solicitou um vídeo medindo as funções que não estão funcionando,fiz o vídeo e enviei.
A loja me orientou a enviar o relógio via correios e disse que assim que chegasse no destinatário providenciaria um novo relógio ou devolução do dinheiro.
Fiz á postagem do relógio sem funcionamento no dia 04/02/******* comuniquei o envio á loja, enviei foto do comprovante de postagem.
Acompanhei pelo site dos correios que o relógio foi entregue á loja Trend Boys no dia 17/02/*******.
Em 23/02/******* entrei em contato com a loja pelo WhatsApp e fui informada que a ******* mais estava aguardando uma resposta do administrativo e assim que possível me informariam.
Eu perguntei se tinha uma data previsível de resposta disseram que acreditavam que no mesmo dia.
E ate o presente momento não tenho retorno de um posicionamento definitivo.
E continuo entrando em contato com á loja pelo WhatsApp todos os dias e no dia 25/02/******* enviei um email e até hoje 02/03/******* á empresa parou de me responder.
E agora um 2 relógio parou também de funcionar.
Isso também relatei hoje a loja o que poderíamos fazer...
E sem resposta continuo.
Gostaria de um posicionamento e atitude da loja Trend Boys.
Atenciosamente!
Èrica Gomes