Trend Crew - Calças cargo

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Sorocaba - SP

13/12/2024 às 21:27

ID: 204619193

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Prezados,

Venho expressar minha total insatisfação com a experiência que tive com a marca Trend Crew.
Realizei uma compra em 14 de outubro, adquirindo duas calças cargo. A previsão de entrega era para o dia 1 de novembro, porém o item só foi entregue em 8 de novembro, muito além do prazo estipulado. Após constatar a necessidade de troca, enviei os itens de volta pelos Correios em 15 de novembro, conforme orientado pela equipe.

Apesar disso, fui informada de que o reembolso seria feito até o dia 6 de dezembro, mas até hoje, 13 de dezembro, não recebi o valor devido. É lamentável constatar a falta de compromisso da marca com seus clientes, agravada pela demora e ausência de respostas efetivas.

Estou completamente decepcionada com o serviço prestado e não recomendo a Trend Crew para outras pepessoas. Ademais, eles não retornam meus e-mails. Espero que regularizem a situação imediatamente, ou terei que recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.