SUMIÇO DO INVESTIMENTO

Question

Tenho 2 contas na corretora XP investimentos. E solicitei que o investimento no FUNDO TREND DI SIMPLES FIRF fosse encaminhada de uma conta à outra por portabilidade no dia 8/5/24.
No dia 14/8/24 recebi um e-mail afirmando que a portabilidade ocorreria em 5 dias úteis. Porém, até hoje, 28/8/24, o dinheiro não foi creditado na minha conta. E pior, o dinheiro não consta agora em nenhuma de minhas contas, sumiu da conta original onde estava aplicado e não apareceu na segunda conta!! O dinheiro sumiu há 1 semana, sem nenhuma satisfação do fundo e nem da XP, apesar dos inúmeros contatos e protocolos de explicações (primeiro pela demora da portabilidade de um fundo que tem liquidez diária e agora pelo sumiço do dinheiro)