Cobrança indevida e tentativas de renovação não autorizadas após cancelamento da renovação automática.
Resolvido
Carlos Barbosa - RS
02/12/2025 às 19:51
ID: 233529333
Olá,
Meu nome é Tiago e meu e-mail cadastrado na Trend Micro é *****
Assinei a plataforma de antivírus por um ano.
No site de vocês, cancelei a renovação automática, porém mesmo assim já foram feitas quatro tentativas de renovar a assinatura sem minha autorização.
Peço que verifiquem isso com urgência, cancelem qualquer nova tentativa de renovação e garantam que nenhuma cobrança seja realizada no meu cartão.
Aguardo retorno.
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Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 06:35
Tive que ir atrás pessoalmente, pois não cancelavam o pacote, foram várias tentativas até que alguém cancelou pra mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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