Dificuldade de Acesso à Conta e Falha no Login
Resolvido
Marechal Cândido Rondon - PR
12/07/2025 às 13:10
ID: 221918427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho o Trendmicro Maximum Security há 3 anos. Não consido acessar minha conta. O e-mail cadastrado só funciona para reset de senha, mas não é aceito para fazer o login, ou seja, dá erro ao tentar acessar. Se faço a opção de "esqueci minha senha", as instruções chegam no e-mail normalmente e faço o reset, mas ao entar entrar na conta, o e-mail não é reconhecido.. uma [Editado pelo Reclame Aqui] isso.. Navegador limpo, sem histórico de navegação, sem cookies, e em página de navegação anônima.. nada funciona. Ao tentar dialogar pelo chat da TrendMicro, só recebo scripts de chatbot com as instruções que já foram testadas.
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Consideração final do consumidor
21/11/2025 às 08:53
Nunca fizeram contato comigo. O problema devia ser em seus próprios Servidores, e uma Empresa de Segurança, admitir isso, seria muito raro. Todavia, trata-se de Solução contra vírus e outras ameaças, que dificilmente encontra rival à altura. Eu teria renovado as licenças se os custos não tivessem ficado tão elevados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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