Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

28/04/2023 às 14:53

ID: 163720343

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Boa tarde meus amigos do Turismo , quero relatar a falta de compromisso da Trend Operadora , Reservas para embarque dia 19/02/23 para Fortaleza, dia 17/02/23 reconfirmei a reservas no portal e fui tirar o cartão de embarque e no sistema informava que o cartão de embarque não estava liberado, Liguei na Trend e passei e-mail informando isso, e recebi por e-mail que estava tudo ok com a reserva, que era um problema de momento no site da GOL No dia do embarque 19/02/23 passageiros me ligaram do Aeroporto informando que a Gol não conseguia imprimir o cartão de embarque , e que com esse código eles não embarcariam não se sabe o porque , tiveram que comprar novas passagens no balcão da Gol e que foi um absurdo o valor e até hoje 28/04/******* sem nenhuma resposta da Trend Operadora

LOCALIZADOR GOL AGJFQL - PACOTE 4208837

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Resposta da empresa

09/05/2023 às 15:50

Prezado(a) Passageiro(a),

Agradecemos a oportunidade de responder ao seu apontamento. É de extrema importância para que possamos aprimorar os nossos serviços e responder assertivamente às necessidades dos nossos clientes, os Agentes de Viagens.

Gostaríamos de esclarecer que a Trend é uma empresa que atende exclusivamente as Agências de Viagens, fazendo a intermediação entre as referidas agências e os fornecedores.

Desta forma, tendo em vista que o seu relacionamento direto é com a Agência de Viagens, solicitamos a gentileza de que a contate diretamente e solicite os devidos esclarecimentos visando uma solução a contento para todas as partes.

Ressaltamos, ainda, que sua Agência de Viagens possui total conhecimento sobre as políticas e condições negociais que regem esta reserva.

Ficamos à inteira disposição.

Trend Operadora

Réplica do consumidor

23/05/2023 às 23:27

Já tentei todas as opções nos depto da TREND E ATÉ O MOMENTO ( 4 MESES ) e nenhuma solução, estou entrando com processo contra essa operadora Trend .