Reembolso de passagem aerea

Sra. Ana Karoline, bom dia!
Espero que esteja bem!

Em atenção ao seu manifesto, informamos que ao tomarmos conhecimento do seu caso, acionamos as áreas responsáveis para uma análise detalhada.

Acionamos a filial Voe Alto Viagens e Turismo e nos foi informado que a compra foi efetivada no dia 17/03/25, onde foi informado que por tratar-se de uma passagem promocional, a tarifa é não reembolsável.

Mesmo com a informação de que tratava-se de uma passagem com tarifa não reembolsável, a senhora optou por seguir com a compra.

No dia 25/04/25 a senhora procurou a filial para informar que teve as férias canceladas pela empresa e que não poderia realizar a viagem na data originalmente contratada e foi informada das penalidades.

Como o cancelamento foi solicitado por motivo voluntário, ou seja, particular, seguirá conforme regras da tarifa com as devidas deduções das multas.

Orientamos que contate a loja para solicitar o reembolso referente as taxas de embarque.

Ademais, permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os nossos canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.


Atenciosamente,
Canais Críticos
Trend Operadora

cade o meu dinheiro?

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