Reembolso não pago
Respondida
Taubaté - SP
16/04/2023 às 18:45
ID: 163009983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 10/02/******* contratei uma viagem pra Maceió onde por motivo de saúde não pude realizar a viagem e pedi meu reembolso tanto do terrestre como o aéreo se passaram anos e só me passaram o terrestre onde cobrei a empresa Gol onde a mesma me informou que já liberou o reembolso pra Trend onde eles até agora não me responderam e muito menos devolveram o dinheiro!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
20/04/2023 às 12:27
Prezado(a) Passageiro(a),
Agradecemos a oportunidade de responder ao seu apontamento. É de extrema importância para que possamos aprimorar os nossos serviços e responder assertivamente às necessidades dos nossos clientes, os Agentes de Viagens.
Gostaríamos de esclarecer que a Trend é uma empresa que atende exclusivamente as Agências de Viagens, fazendo a intermediação entre as referidas agências e os fornecedores.
Desta forma, tendo em vista que o seu relacionamento direto é com a Agência de Viagens, solicitamos a gentileza de que a contate diretamente e solicite os devidos esclarecimentos visando uma solução a contento para todas as partes.
Ressaltamos, ainda, que sua Agência de Viagens possui total conhecimento sobre as políticas e condições negociais que regem esta reserva.
Ficamos à inteira disposição.
Trend Operadora