Reemboolso
Respondida
Fortaleza - CE
08/02/2024 às 18:32
ID: 182247955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a viagem em março de ******* para Argentina e Uruguai na empresa exact viagens. Para ir em agosto de *******, o proprietário da agência jonhattan Morais foi adiada a viagens por conta do proprietário. E eu falei para ele que queria o reembolso. E até agora não pagou ainda. Entro em contato com ele e ele só enrolar. O valor total R$; 3,*******,50
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Resposta da empresa
06/03/2024 às 09:13
Fabiana, bom dia!
Espero que você e sua família estejam bem.
Em atenção à manifestação realizada através do RECLAME AQUI, mantendo o nosso compromisso com a transparência e assistência ao nosso cliente, informo que não foi possível localizar a viagem mencionada.
Para que possamos dar continuidade a sua solicitação, é necessário informar o número da reserva, ou localizador da viagem.
Esses dados, você pode encontrar no contrato assinado no ato da compra.
Ahhhh! Caso a viagem esteja em nome de outra pessoa, é importante que você nos passa o CPF do contratante.
Aguardo seu retorno com as informações, para seguir com a sua tratativa.
Thays
Analista de atendimento - CVC CORP