Voucher
Resolvido
Fortaleza - CE
21/11/2024 às 14:09
ID: 202535487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma hospitalar na agência de viagem Casa Blanca Turismo, que a operadora era a Trend. Isso foi em ******* para usar em março de *******. Veio a pandemia e infelizmente não pude usar. Entrei em contato com a agência ela me reembolsou tudo, menos o hotel, pois a Trend disse que não reembolsaria e sim me daria um voucher para usar ate *******. Mas devido a problemas financeiras e de saúde da minha esposa que foi diagnosticado com CA, não vou conseguir usar esse voucher e a agência disse que eu tenho que usar se não vou perder. Consultando alguns advogados eles me informaram que eu tenho direito de ser ressarcido da maneira que eu escolher voucher ou em dinheiro. Então gostaria de resolver logo essa pendência.
Obrigado
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 16:44
Olá,
Espero que você e sua família estejam bem.
É um prazer tê-lo conosco e poder dar continuidade à sua solicitação.
Sua solicitação já foi encaminhada para as áreas responsáveis e fornecedores. Em breve, retornarei com atualizações.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 14:51
O meu problema foi resolvido, mas não por iniciativa da Trend. E sim pela a funcionária da Casa Blanca Turismo de nome Rebeca que me ajudou. Veja só o tempo que a Trend levou para dar essa respoata?
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5