ESTORNO DO VALOR PAGO NÃO EFETUADO!
Não resolvido
Palmas - TO
26/02/2025 às 09:23
ID: 210889791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/12/******* realizei a compra de uma mochila térmica. O produto veio em uma cor diferente. Tentei realizar a troca, mas sem sucesso. Então prossegui com a devolução do produto, o qual chegou na empresa no dia 10/02/*******. Informaram que em 10 dias haveria retorno. No entanto, até o momento não retornaram e simplesmente não respondem mais aos contatos feitos.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 23:58
Olá, Thiago!
Lamentamos qualquer transtorno que você tenha enfrentado. Nosso time está à disposição para te ajudar e esclarecer sua situação da melhor forma possível.
Pedimos que entre em contato diretamente pelo nosso e-mail *******, para que possamos analisar seu caso e oferecer a melhor solução.
Aguardamos seu contato para resolvermos isso juntos!
Atenciosamente,
Equipe Trend Shop
Consideração final do consumidor
13/04/2025 às 23:48
Empresa não tem respeito e transparência com os clientes. O valor pago não foi estornado, e isso chama-se furto, não tem outro nome.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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